标准缺失导致消费陷阱滋生
“家具定制受消费者诟病的一个重要原因，是家具定制标准的缺失。如计价方式、、质保年限、售后服务等，均无明确的要求，导致消费陷阱日渐增多。”市家具商会执行会长杨君渊坦言。
近日，笔者在走访甬城多家家具卖场时发现，家具定制在计价方式、板材、质保年限等方面有着不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前家具定制行业的板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时，也让部分无良商家钻了空子。比如，某商家明明使用的是人造板贴，向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念，称该家具是纯，忽悠消费者。
此外，多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现，不同商家的计价方式各有不同，有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜，商家大多选择按延米计价;定制，商家大多选择按展开面积计价;针对有特殊尺寸规定的家具，商家则会选择按阴影面积计价。
“没有规矩不成方圆。目前，我国关于家具定制的标准只有一个推荐性行业标准，即JZ/T1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为全面、更为细化的标准。”杨君渊透露，目前我市关于家具定制质量、工艺及服务方面的地方标准已经立项，今年年底有望正式发布。下一步，市质监局将根据实际情况推出更多家具定制的地方标准，维护消费者的权益。
衔接不畅导致纠纷不断
家具定制是按照消费者个性化需求量身定制的消费行为。消费流程一般有双方沟通、实地测量、产品设计、设计确定、下订单补交余款、厂家生产、安装、买家验收等8个环节。这8个环节错综复杂、环环相扣，一旦其中的一个环节出现衔接问题，就有可能产生消费纠纷。
市消保委副秘书长于蕾敏告诉笔者，关于家具定制的投诉一般分为三类：一是产品质量存在问题。在产品安装完成后，消费者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等问题产生纠纷;二是沟通不畅。多数消费者对家具定制的流程并不了解，部分设计师为尽快成单盲目迎合消费者，缺乏合理的沟通与建议;三是售后服务投诉。家具定制因为是“量身定制”的服务，所以安装后即便出现问题，商家往往只修不退，成为产生消费纠纷的主要原因。
于蕾敏建议，在定制家具前，应多做功课，多听、多看、多了解、多对比，尽量选择知名度较高的商家提供服务，在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。此外，消费者应与商家签订详尽的合同，并在合同附带的图纸上注明家具基材(品牌、型号、环保指标)、颜色、尺寸等信息。在家具安装前，消费者应亲自验货，在确定材料使用无误后再签收。消费者也可以在购买时保留一笔尾款，在确认家具安装使用没有问题后再支付余款。
“如今，铝应用领域的覆盖面越来越广，大到航天航空、交通运输，小到、锅盆，几乎遍布人们的衣食住行。”在日前举办的“扩大铝制应用高层论坛”上，中国有色金属工业协会会长陈全训透露，在我国推广铝的应用，不仅有着扎实的工业基础和广阔的消费前景，而且是化解电解铝产能过剩的有力抓手。
统计显示，在我国现有的124个产业中，与铝相关的产业有113个。可以说，在铝的全生命周期中，其优良的轻质与循环使用性能给许多行业带来了巨大的社会环境效益，并得到了越来越广泛的认同。随着环保意识的普及和科技的进步，很多行业都逐步向“绿色化”转型，家居行业也不例外。
“绿色发展，已经成为家居企业结构调整、转型升级、实现可持续发展的必然选择。”中国家具协会秘书长张冰冰表示，目前，家具行业的发展已经明显放缓，处于转型升级的阵痛期。同时，随着近两年木材成本的显著提高和人们对室内环保问题越来越重视，用替代木材制成家具将是未来家居行业转型发展的一个方向。
铝制家具是指以铝合金型材和为主体材料，对其表面进行覆膜、喷涂、木纹转印等工艺，结合使用塑料、、皮革等材料制作的各种坐卧、支撑、储藏等功能的家居产品。
与板式木家具、相比，铝合金家具具有用材环保、防水防蛀、阻燃防潮、零甲醛等优势，十分适合家庭厨卫、医用家具，特别是我国相对潮湿的南方地区家庭使用。工艺上，铝制家具也有很大提升。山东全铝家居有限公司营经理韩义告诉记者，在经过一系列的折弯工艺加工后，铝制家具不仅可做颜色丰富的，还可以满足智能、个性化等多方面的搭配需求。
“在家庭装修考虑项中，环保与实用是近六成消费者首要关心的问题。”中国林产工业协会副会长钱小瑜公布的一组调查数据显示，在选购单件家装产品时，近一半消费者首先考虑的就是材质及环保性。
看到了广阔的市场前景后，敏锐的家居企业、企业纷纷投入组建研发中心，积极转型。最新数据显示，当前全国已有200多家铝型材加工企业主动进入铝制家具的生产服务领域。
以广东佛山为例，去年的统计数据显示，佛山从事铝、铝型材家装及五金件的商家超过2000家，但由于这几年房地产发展相对缓慢，竞争激烈，这些企业纷纷转型发展铝制家具。不过，真正能生产铝制家具的企业只有几十家，而且多数规模很小，企业总体实力一般，这导致市场上的铝制家具产品样式非常单一。
同时，生产效率偏低，难以批量化生产。经过多年的发展，已形成根据消费者需求进行标准化、批量化的生产工艺，可进行大规模的加工生产，而铝制家具受加工工艺所限，目前还难以实现规模化生产。此外，作为新兴的家居品类，铝制家居企业多是经营经销商转型而来，专营化程度较低，没有特别突出的品牌。
“绿色环保始终是铝制家居的最大竞争力。”业内专家建议，对于铝制家居行业未来的发展，一方面，要加强产品设计创新，风格上要积极寻求多样化、个性化;另一方面，要在传统板式家居与实木家居之间找到合适的切入点，可与房地产开发商的精装项目合作。未来，随着人们对绿色可持续生活的不断关注，以及铝制家居生产工艺的日趋成熟，铝制家居必将广泛地应用在家居产品中。
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