本次排名前10的选手分数差距较小，衣柜企业天猫电商服务的平均分为87.1分，主要是买家对产品描述、服务态度、物流服务三方面的评分。
从电话服务、电商服务、微信公众号服务三大方面对家居企业的服务能力进行考验。
2017年网易家居315服务调查从2016年12月开启。
注：本次 315调查最后综合分数的计算法则分为两类，是本次衣柜电商服务调查唯一一家不及格企业，史丹利、维意、德维尔三家企业客服人员建议直接联系门店解决；诺维家客服无法提供经销商联系方式；
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