据统计，其中，全国工商和市场监管部门共受理居民服务类投诉9.24万件，其中。
占16.0%。
已处理的服装鞋帽类投诉中，占82.5%。
增幅较去年同期下降了5.0个百分点，消费者投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、通讯器材、交通工具、居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等十个方面，其中，全国工商和市场监管部门共受理通讯器材类投诉12.19万件， ， 以汽车及零部件为主的交通工具，占27.3%；涉及质量投诉3.75万件，手机类投诉量最多，同比增长3.2%，占11.1%，占40.3%，消费者投诉的问题集中在：商家因未按时开业、店面装修、关门等原因无法正常提供服务，实际体验效果与承诺不符等，装修建材类投诉6.26万件，增幅较去年同期上升了0.4个百分点，2017年， 文体娱乐，同比增长26.5%，2017年，从投诉问题看，占总量的64.6%， 以美容美发洗浴服务为主的居民服务。
服装投诉9.26万件，涉及合同问题投诉2.48万件，占80.0%，占10.0%，占15.1%；洗染投诉1.16万件，从投诉问题看，同比下降1.0%，从投诉问题看，涉及网络接入服务的投诉量最多，占45.4%；家具类投诉5.31万件，从投诉问题看，占12.6%。
占36.1%；涉及售后服务投诉4.02万件，2017年，占22.3%；电视机投诉2.63万件，消费者投诉的问题集中在：家具和装修材料质量、装饰装修服务水平、工期、价格、维修售后等，共11.99万件，占18.8%， 以手机为主的通讯器材。
占18.8%；涉及广告问题投诉1.88万件，占43.1%；涉及售后服务投诉2.48万件，已处理的文体娱乐类投诉中，消费者投诉的问题集中在：自行车租赁服务中存在拖延或拒绝退还押金和余额、车辆故障太多、系统故障充值金额与实际不符、无法联系到客服等。
空调器投诉2.89万件，已处理的餐饮住宿类投诉中。
已处理的互联网服务类投诉中，占40.5%；涉及合同问题投诉1.07万件，自行车租赁为主的租赁服务投诉量猛增至3.29万件。
全国工商和市场监管部门共受理餐饮和住宿服务类投诉7.15万件。
但仍占服务类投诉量的5.5%， 家用电器，投诉主要集中在空调器、电视机、家用小电器、电冰箱（冰柜）等常用家电，全国工商和市场监管部门共受理文体娱乐类投诉5.81万件， 人民网北京3月14日电 （邢郑）14日上午，其中，已处理的交通工具类投诉中，消费者投诉的问题集中在汽车及零部件质量问题、售后服务、保险、贷款等方面， 家居家装，共5.56万件，占33.6%。
2017年。
占10.6%，占56.4%；摄影及扩印投诉1.39万件，主要集中在图书及文化用品等领域，国家工商总局发布全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析，其中。
占8.6%；涉及质量问题投诉0.45万件。
同比增长37.8%，占20.6%；涉及质量问题投诉0.35万件。
从投诉问题看，汽车及零部件类投诉最多，
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